Política de cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en tu dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tableta) cuando los visitas. Permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el idioma o la región) durante un tiempo, para que no tengas que volver a indicarlas cada vez que visitas el sitio o pasas de una página a otra.

Además de las cookies, usamos tecnologías similares con la misma finalidad:

1.1. Almacenamiento local

Mecanismo del navegador que permite guardar datos en tu dispositivo, como las cookies, pero con más capacidad y sin fecha de caducidad: los datos se conservan hasta que se borran o hasta que borras los datos del sitio en tu navegador. Cuando una entrada tiene un plazo propio, lo indicamos en su descripción.

1.2. Almacenamiento de sesión

Mecanismo del navegador similar al almacenamiento local, cuyos datos se borran al cerrar la pestaña.

1.3. Píxeles de seguimiento

Pequeñas imágenes invisibles incrustadas en páginas web o correos electrónicos que permiten registrar si se ha visitado una página o abierto un mensaje.

En esta política, la palabra «cookies» se refiere a todas estas tecnologías. La política se aplica al sitio web energio.es y a las aplicaciones de cliente y de colaboradores de Energio; cuando una cookie solo se usa en uno de ellos, lo indicamos.

2. Categorías de cookies

Las cookies se organizan en cuatro categorías, que coinciden con las opciones del aviso «Configuración de cookies»:

2.1. Necesarias (siempre activas)

Son imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web y de las aplicaciones. Garantizan funciones esenciales como la seguridad, la gestión de la red y el almacenamiento de tu decisión sobre las cookies. No requieren tu consentimiento, porque sin ellas el sitio web no puede funcionar correctamente.

2.2. Preferencias

Permiten que el sitio web recuerde opciones que has elegido (como el idioma de la interfaz o la configuración de visualización) para ofrecerte una experiencia más personalizada y cómoda. Su activación requiere tu consentimiento previo. Actualmente no utilizamos cookies de preferencias.

2.3. Analítica

Recopilan información sobre cómo usas el sitio web y las aplicaciones: qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces en ellas y si encuentras errores. Pueden incluir identificadores seudónimos, datos de navegación y eventos de uso; Energio los utiliza para elaborar informes agregados y mejorar el funcionamiento del sitio web y de sus servicios. Los proveedores son PostHog, nuestra herramienta de analítica alojada en la UE, y, solo en el sitio web, Google Analytics. Si la grabación de sesiones está activa, PostHog registra también cómo te mueves por las páginas (clics, desplazamientos y cambios en la pantalla), con los campos de los formularios enmascarados. Su activación requiere tu consentimiento previo.

2.4. Marketing

Se utilizan para medir la eficacia de las campañas publicitarias, crear audiencias y ofrecerte publicidad personalizada. Permiten registrar conversiones y asociar visitas al sitio web con interacciones previas con anuncios. Las usan Meta y LinkedIn. También permiten a Apollo identificar las empresas que visitan el sitio web (a partir de la dirección IP y los datos de navegación) con fines de prospección comercial B2B. Solo se usan en el sitio web, y su activación requiere tu consentimiento previo.

3. Responsable y base jurídica

La responsable es Ahora Energio SLU («Energio»), con NIF B88686951 y domicilio en Ronda del General Mitre, 126, 6.ª planta, 08021 Barcelona, España. Contacto de protección de datos: dpd@energio.es.

Las cookies necesarias no requieren tu consentimiento (artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico). Las demás solo se instalan si las aceptas (artículo 22.2 de esa ley y artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos o RGPD).

Guardamos el registro de tu decisión sobre las cookies para poder demostrarla, en cumplimiento de una obligación legal (artículos 6.1.c, 5.2, 7.1 y 24 del RGPD).

Meta y LinkedIn son corresponsables con Energio de la recogida de los datos que obtienen sus cookies y etiquetas en el sitio web y de su envío; después, cada una los trata como responsable independiente. Apollo trata los datos de las visitas por encargo de Energio y, cuando los coteja con su propia base de datos, como responsable independiente.

Consulta tus derechos y el resto de la información sobre el tratamiento de tus datos en la Política de privacidad.

4. Cookies propias (Energio)

Las instala Energio, o un proveedor que trabaja por su encargo (PostHog o Framer, que aloja el sitio web), en el dominio energio.es y sus subdominios, y solo Energio usa sus datos:

• framerCookiesConsentMode: necesaria; almacenamiento local; sitio web. Guarda tu decisión sobre cada categoría para aplicarla en tus siguientes visitas. Se crea en tu primera visita, antes de que decidas, con todas las categorías desactivadas. Aplicamos tu decisión durante 24 meses; pasado ese plazo, el aviso te vuelve a preguntar. No contiene ningún identificador.

• framerCookiesDismissed: necesaria; almacenamiento local; sitio web. Indica que ya has tomado una decisión sobre las cookies, para no volver a preguntarte mientras esa decisión siga vigente (24 meses). No contiene ningún identificador.

• cookie_consent: necesaria; almacenamiento local; aplicaciones. Guarda tu decisión sobre cada categoría, la versión del texto del aviso que aceptaste o rechazaste y la fecha de la decisión. El aviso te vuelve a preguntar si cambia ese texto o cuando pasan 24 meses desde tu decisión. No contiene ningún identificador.

• energio_consent_outbox:*: necesaria; almacenamiento local, hasta que el servidor confirma el registro o, si no lo confirma en 23 horas, hasta tu siguiente visita; sitio web y aplicaciones. Guarda temporalmente tu decisión sobre las cookies y la página en la que la tomaste, hasta que el servidor confirma su registro, para poder demostrarla. Cada decisión por confirmar ocupa su propia entrada, que se borra cuando el servidor confirma el registro o lo rechaza; si no se confirma, se deja de reintentar a las 23 horas y la entrada se borra en tu siguiente visita.

• __ph_opt_in_out_*: necesaria; almacenamiento local; sitio web y aplicaciones. Guarda el estado de consentimiento que aplica PostHog: 1 si has aceptado la categoría «Analítica» y 0 si la has rechazado o has retirado tu aceptación. Se crea la primera vez que la aceptas o la rechazas. No contiene ningún identificador.

• energio_partner_code: necesaria; almacenamiento local; sitio web. Guarda el código del colaborador cuyo enlace usaste para llegar al sitio web, para atribuirle tu solicitud. Se crea al cargar la página cuando la dirección lleva el código de un colaborador, sin esperar a que decidas sobre las cookies, y lo sustituye el código del siguiente enlace de colaborador que uses.

• energio_attribution_v1: analítica; almacenamiento local, 90 días por registro; sitio web. Cada vez que envías un formulario, añade un registro con la página, el sitio desde el que llegaste, los parámetros de campaña de la dirección y tus identificadores de Google Analytics y PostHog, y conserva hasta 20 registros de los últimos 90 días, para saber cómo llegaste a Energio. Los identificadores publicitarios solo se guardan si has aceptado también la categoría «Marketing». Solo se crea si aceptas la categoría «Analítica» y se borra si retiras tu consentimiento a esa categoría.

• energio_attribution_landing_page: analítica; almacenamiento de sesión; sitio web. Guarda la primera página de tu visita, para atribuir tu solicitud si envías un formulario. Solo se crea si has aceptado la categoría «Analítica»; sin la categoría «Marketing», se guarda sin identificadores publicitarios.

• energio_attribution_landing_referrer: analítica; almacenamiento de sesión; sitio web. Guarda el sitio desde el que llegaste al empezar tu visita, con la misma finalidad y las mismas condiciones que la anterior.

• ph_*_posthog (cookie): analítica; cookie, 1 año; sitio web. Guarda los identificadores de PostHog, como el de tu navegador y el de tu sesión. Solo se crea si aceptas la categoría «Analítica» y se borra si la rechazas o retiras tu consentimiento.

• ph_*_posthog (almacenamiento local): analítica; almacenamiento local; sitio web. Guarda tu identificador de PostHog y las propiedades que PostHog añade a tus eventos de analítica, entre ellas el identificador del registro de tu aceptación, para poder demostrarla (consulta la Política de privacidad). Solo se crea si aceptas la categoría «Analítica» y se borra si la rechazas o retiras tu consentimiento, o cuando tu decisión caduca a los 24 meses.

• ph_* (almacenamiento de sesión): analítica; almacenamiento de sesión; sitio web. Guarda el estado de la ventana y de la sesión de analítica y, si la grabación de sesiones está activa, los fragmentos de la grabación pendientes de envío. Solo se crea si aceptas la categoría «Analítica» y se borra en todas las pestañas abiertas del sitio si retiras tu consentimiento.

En las aplicaciones, PostHog no guarda identificadores en tu dispositivo: los mantiene solo en la memoria de la página mientras está abierta.

5. Cookies de terceros

Las instalan o leen otras empresas cuyos servicios integramos en el sitio web a través de Google Tag Manager. Las agrupamos por empresa e indicamos en cada caso el dominio en el que se instalan. Solo se usan en el sitio web. Google trata los datos de Google Analytics por encargo de Energio, pero los agrupamos aquí porque los gestiona con sus propias herramientas y condiciones.

5.1. Google (Google Ireland Limited)

Google Analytics mide cómo se usa el sitio web. Se carga a través de Google Tag Manager y de nuestro servidor de etiquetado (eh.energio.es), que se ejecuta en Google Cloud, y solo se carga y envía mediciones si aceptas la categoría «Analítica»:

• _ga: analítica; cookie, 2 años; se instala en el dominio energio.es. Guarda un identificador aleatorio y seudónimo para reconocer tu navegador en visitas posteriores y distinguir a los visitantes únicos. Energio lo lee también y lo añade a los eventos de analítica que registra en PostHog y al historial de atribución de tu solicitud.

• _ga_HMRZNPDWRP: analítica; cookie, 2 años; se instala en el dominio energio.es. Guarda el estado de tu sesión para contar las visitas. Energio lo lee también con la misma finalidad que _ga.

• FPID: analítica; cookie, 2 años; la instala nuestro servidor de etiquetado en el dominio energio.es. Guarda un identificador aleatorio y seudónimo de Google Analytics para reconocer tu navegador. Tu navegador solo la envía a los dominios de Energio y las páginas no pueden leerla, por lo que el sitio web no puede borrarla: se conserva hasta que caduca o la borras desde tu navegador.

• FPLC: analítica; cookie, 20 horas; la instala nuestro servidor de etiquetado en el dominio energio.es. Guarda un valor derivado de FPID que permite mantenerlo entre dominios. Energio lo lee también con la misma finalidad que _ga.

Algunos navegadores, como Chrome, limitan la duración de las cookies a 400 días, aunque el plazo configurado sea mayor.

5.2. Meta (Meta Platforms Ireland Limited)

El píxel de Meta se carga a través de Google Tag Manager solo si aceptas la categoría «Marketing»:

• _fbp: marketing; cookie, 90 días; se instala en el dominio energio.es. Guarda un identificador aleatorio y seudónimo de tu navegador para medir la eficacia de los anuncios de Meta, crear audiencias y mostrarte publicidad personalizada.

• _fbc: marketing; cookie, 90 días; se instala en el dominio energio.es. Guarda el identificador del clic en un anuncio de Meta con el que llegaste al sitio web.

• lastExternalReferrer: marketing; almacenamiento local; se instala en el dominio energio.es. Guarda el último sitio externo desde el que llegaste, que el píxel de Meta usa para atribuir conversiones publicitarias.

• lastExternalReferrerTime: marketing; almacenamiento local; se instala en el dominio energio.es. Guarda la fecha y la hora de esa llegada, con la misma finalidad.

Con la categoría «Marketing» aceptada, tu navegador envía además a nuestro servidor de etiquetado los eventos de visita de página e interacción, que este reenvía a la API de Conversiones de Meta sin instalar cookies. Si aceptas también la categoría «Analítica», PostHog envía a Meta la conversión cuando envías un formulario, con _fbp, _fbc o fbclid. Los datos de cada vía se describen en la Política de privacidad.

5.3. LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)

La etiqueta Insight de LinkedIn se carga a través de Google Tag Manager solo si aceptas la categoría «Marketing». Con su función Website Actions, envía además a LinkedIn las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas y los clics que haces (consulta la Política de privacidad). Las duraciones son las de la tabla de cookies de LinkedIn.

La etiqueta puede instalar estas cookies en el dominio energio.es:

• li_fat_id: marketing; cookie, 30 días; se instala en el dominio energio.es. Guarda el identificador del clic en un anuncio de LinkedIn con el que llegaste al sitio web. La etiqueta Insight lo envía a LinkedIn y, si aceptas también la categoría «Analítica», PostHog lo envía con la conversión cuando envías un formulario.

• li_giant: marketing; cookie, 7 días; se instala en el dominio energio.es. Guarda un identificador indirecto de grupos de miembros de LinkedIn para medir conversiones.

• oribi_cookie_test: marketing; cookie de sesión; se instala en el dominio energio.es. Comprueba si puede activarse la medición de Website Actions.

• oribili_user_guid: marketing; cookie, 1 año; se instala en el dominio energio.es. Cuenta los visitantes únicos para Website Actions.

• ln_or: marketing; cookie, 1 día; se instala en el dominio energio.es. Comprueba si la medición de Website Actions puede activarse en el sitio web.

• ar_debug: marketing; cookie de sesión; se instala en el dominio energio.es. Permite la integración con la API de informes de atribución de Google.

La etiqueta también puede instalar o leer estas cookies en el dominio de LinkedIn (linkedin.com), que el sitio web no puede borrar:

• bcookie: marketing; cookie, 1 año. Identifica tu navegador para detectar abusos y hacer diagnósticos.

• li_gc: marketing; cookie, 6 meses. Guarda tu decisión sobre las cookies no esenciales de LinkedIn.

• lidc: marketing; cookie, 24 horas. Selecciona el centro de datos de LinkedIn.

• __cf_bm: marketing; cookie, 30 minutos. La instala Cloudflare, proveedor de LinkedIn, para detectar bots.

• UserMatchHistory: marketing; cookie, 30 días. Registra cuándo se sincronizaron por última vez los identificadores publicitarios.

• AnalyticsSyncHistory: marketing; cookie, 30 días. Registra cuándo se sincronizó por última vez lms_analytics.

• li_sugr: marketing; cookie, 90 días. Relaciona de forma probabilística tu identidad con fines publicitarios.

• lms_ads: marketing; cookie, 30 días. Identifica a los miembros de LinkedIn fuera de LinkedIn con fines publicitarios.

• lms_analytics: marketing; cookie, 30 días. Identifica a los miembros de LinkedIn fuera de LinkedIn con fines de analítica.

5.4. Apollo (ZenLeads Inc.)

El píxel de Apollo se carga a través de Google Tag Manager solo si aceptas la categoría «Marketing». No instala cookies:

• apolloAnonId: marketing; almacenamiento local; se instala en el dominio energio.es. Guarda un identificador aleatorio y seudónimo de tu navegador para que Apollo identifique, a partir de tu dirección IP y de tus visitas, la empresa desde la que visitas el sitio web.

• 6a1df683cbe965000c2e3290_eventQueue: marketing; almacenamiento local; se instala en el dominio energio.es. Guarda la cola de eventos del píxel de Apollo pendientes de envío.

• 6a1df683cbe965000c2e3290_canTrack: marketing; almacenamiento local; se instala en el dominio energio.es. Guarda el estado de seguimiento del píxel de Apollo. No contiene ningún identificador.

6. Antes de que decidas y si rechazas

Mientras no decidas, o si rechazas las categorías «Analítica» y «Marketing», no enviamos a PostHog, Google Analytics, Meta, LinkedIn ni Apollo ningún dato sobre tu navegación, ni desde tu navegador ni desde nuestros servidores, salvo el evento sin identificadores sobre tu decisión y, en las aplicaciones, la descarga de la herramienta de PostHog y los informes de seguridad del navegador, que se describen más abajo. En el sitio web, tu navegador ni siquiera descarga la herramienta de PostHog, y no se carga Google Analytics ni ninguna etiqueta de Meta, LinkedIn o Apollo. Tampoco registramos en PostHog eventos sobre tu solicitud (por ejemplo, cuando subes una factura) si no has aceptado la categoría «Analítica». El sitio web y las aplicaciones siguen funcionando con normalidad.

Antes de que decidas, en el sitio web solo se guardan en tu navegador framerCookiesConsentMode, con todas las categorías desactivadas, y energio_partner_code, si llegas a través del enlace de un colaborador. Cuando decides, se guardan además las entradas necesarias para recordar tu decisión y poder demostrarla (framerCookiesDismissed o cookie_consent, energio_consent_outbox:* y __ph_opt_in_out_*). Todas se describen en el apartado 4.

Cuando eliges una opción en el aviso de cookies, tu navegador envía tu decisión a nuestro registro de consentimientos. A partir de ese registro, enviamos a PostHog, desde nuestros servidores, un evento con tu decisión y el estado de cada categoría, el idioma, la versión del texto del aviso, la variante del aviso, la página (en el sitio web) y, si la dirección los lleva, los parámetros de campaña utm_source, utm_medium y utm_campaign. Ese evento no incluye ningún identificador asignado a ti, ni tu dirección IP ni los datos de tu navegador, aunque podría llegar a relacionarse contigo a partir de la fecha y la página, o de un parámetro de campaña personalizado para ti. Nos sirve para saber cuántas personas aceptan o rechazan cada categoría. Se basa en la misma obligación legal que el registro, como tratamiento compatible con su finalidad (artículos 6.1.c y 6.4 del RGPD; consulta la Política de privacidad).

Antes de que decidas, también ocurre lo siguiente:

• En el sitio web, tu navegador descarga de Google el contenedor de Google Tag Manager, la herramienta con la que cargamos las etiquetas de analítica y marketing. Google recibe así los datos técnicos de esa descarga, como tu dirección IP y los datos de tu navegador, pero el contenedor no activa ninguna etiqueta hasta que aceptas la categoría correspondiente.

• Framer, que aloja el sitio web por encargo de Energio, recibe las peticiones de las páginas que visitas, necesarias para mostrártelas.

• En las aplicaciones, tu navegador descarga la herramienta de PostHog y su configuración, pero no envía eventos de analítica ni grabaciones de sesión hasta que aceptas la categoría «Analítica». Además, envía a PostHog, sea cual sea tu decisión, los informes de seguridad del navegador cuando una página intenta cargar o ejecutar algo que su política de seguridad no permite (consulta la Política de privacidad).

7. Transferencias internacionales

PostHog aloja los datos de analítica en la UE (Fráncfort, Alemania). Google, Meta, LinkedIn y Apollo pueden tratar los datos que obtienen sus cookies en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (artículo 45 del RGPD) o, en su defecto, de cláusulas contractuales tipo (artículo 46.2.c del RGPD). Framer, que aloja el sitio web, tiene sus servicios alojados en EE. UU., con las garantías que indica la Política de privacidad. Encontrarás más información en la Política de privacidad.

8. Gestión de cookies

8.1. Aviso «Configuración de cookies»

En tu primera visita, el aviso «Configuración de cookies» te pregunta qué cookies aceptas. Hasta que decidas, todas las categorías salvo «Necesarias» están desactivadas. Puedes:

• «Aceptar todo»: aceptar todas las categorías.

• «Rechazar todo»: rechazar todas las cookies no necesarias.

• «Personalizar»: activar o desactivar cada categoría por separado («Preferencias», «Analítica» y «Marketing») y confirmar con «Guardar preferencias».

8.2. Cambiar o retirar tu consentimiento

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo diste, desde «Configuración de cookies» en el sitio web y en las aplicaciones. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Al retirar tu consentimiento a una categoría, la página se vuelve a cargar, también en las demás pestañas abiertas del sitio, y borramos de tu navegador las cookies y entradas de esa categoría que están en el dominio energio.es, salvo FPID, que el sitio web no puede borrar. Las cookies que LinkedIn guarda en su propio dominio solo puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Si retiras tu aceptación de la categoría «Marketing», una etiqueta Insight de LinkedIn ya cargada puede seguir enviando datos a LinkedIn hasta esa recarga, que normalmente se produce en menos de un segundo. Si tu navegador no puede guardar tu decisión, la página no se recarga y la etiqueta puede seguir enviándolos hasta que salgas del sitio web, recargues la página o cierres la pestaña.

8.3. Configuración del navegador

También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Instrucciones para los navegadores más habituales:

• Google Chrome: Borrar, habilitar y gestionar cookies

• Mozilla Firefox: Borrar cookies y datos del sitio

• Apple Safari: Gestionar cookies y datos de sitios web

• Microsoft Edge: Administrar cookies en Microsoft Edge

Si desactivas las cookies desde el navegador, algunas funciones del sitio web pueden dejar de funcionar correctamente.

9. Actualización de la Política de cookies

Actualizaremos esta Política de cookies cuando cambien las cookies que usamos o la normativa; si el cambio es relevante, te volveremos a pedir tu consentimiento.